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Title A/S 신청방법 등 상세안내
Posted by 스털링워스
Date 2015-10-03
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스털링워스에서 구매하신 모든 제품은 언제나 A/S 가능하며,

 

 구매직후 2주 이내에는 1회 무상A/S[배송비 별도] 가능합니다.

 

[원석 등 재료비 발생시 재료비 별도]

  

 

- 반지호수 조절, 체인길이 조절, 팔찌길이 조절, 고리 파손, 스크래치, 세척 등

 

 

*******

 

 

무료 A/S 기간이후 A/S는 소정의 비용이 발생하며, 

제품상태에 따라 비용이 달라집니다.

 다만, 더이상 판매하지 않는 제품에 관한 A/S는 한정될 수 있습니다.

 

 

A/S는 가능여부를 꼭 확인하시고 보내주시기 부탁드리며,

 

배송비용은 고객님 부담으로..

보내실 때에는 선불택배로 보내주시면 됩니다.

 


 



A/S 신청 안내 



AS는 꼭~ 말씀주시고 진행하셔야 하며,

 스털링워스 카톡으로 문의하시면 되십니다^^


# 스털링워스 카톡 바로가기 ~> http://pf.kakao.com/_xdTxjQC





 택배이용 방법 안내



# 선불택배로 직접 보내기 #

[ 편도배송비 3,000원만 입금 ]


꼭~ 선불택배로 보내주셔야 하며,

편도배송비는 하단의 계좌로 입금하시면 됩니다.

주소는 쇼핑몰하단에서도 확인 가능하십니다^-^



★ AS주소 :  전라남도 목포시 해안로 173번길 26-1 [중동 1가]


#입금계좌 - 국민 045502-04-228584 / 이광표





A/S 보내실때엔~ 


AS 원하시는 사항, 성함, 주소, 전화번호 메모하셔서 

개런티카드와 함께

제품 잘 포장하셔서 보내주세요^^ 


배송시 포장불량으로 인해 제품가치가 훼손될 수 있으니,
완충제 잘~ 넣어서 보내주시구요^^
특히! 주얼리케이스 안~ 제품 주위에 완충제~ 꼭!!! 넣어주시구요^^
완충제가가 없으실 경우엔 화장지 등으로 대신하면 되신답니다^^"



★ 특히 주얼리케이스안 완충제없이 보내실 경우

스크래치가 많이 발생하며, 팔찌의 경우는 더욱 그러하며

목걸이의 경우 더더욱 그러하답니다ㅜㅜ


꼭 제품을 케이스안에 고정시킨 후 완충제 넣어주시길 당부드리며, 

목걸이는 꼭 체인을 뒤로 넘겨 펜던트와 부딪히지 않도록 포장 부탁드리구요^^~


상품가치가 훼손되면 교환이 안되기 때문에

교환의 경우엔 특히 신경써주시길 당부드립니다^^"





 A/S 비용 안내


AS비용은 종류 및 제품상태&수공난이도에 따라 다르며,

재료비 발생시엔 재료비가 추가됩니다.


무상 AS에 해당되지 않을 경우엔,

문의 후 견적안내 받으실 수 있으며

제품상태에 따라 직접수령 후 견적가능한 경우도 있습니다.


배송비 및 AS비용은 

안전하게 입금으로 진행하고 있습니다^^


* 비용입금확인 후 발송가능합니다*





A/S 기간 안내 


기본적인 AS는 작업일2~3일 소요되며,

종류 및 수공난이도에 따라 수일 소요될 수 있으며

제품수령일 익일부터 진행됩니다.


순차진행이므로 물량이 많을 경우 

다소 지연될 수 있으며, 

공휴일 및 주말휴무[토,일]를 제외하고

배송기간 감안하셔서 생각하면 되십니다^^


# 제품수령~~> 익일 일괄확인 진행 [ 1일 소요 ] ~~> AS [ 2~3일 ]~~> 포장 및 배송 [ 2~3일 ] #


스탠다드제품의 기본적인 AS기준으로

제품 도착한 후~ 영업일 기준 5~7일 정도에 수령 가능하며,

제작상황에 따라서 ±될 수 있습니다^^



 

 

반지 호수조절 A/S 안내  

 

- 호수조절 1회 무료[배송비 별도] : 제품 수령후 2주 이내 A/S 요청시

 


 

- 호수조절 범위 :

 

      줄이기 4~5호 / 늘이기 2~3호

 

   위 범위는 일반제품 기준으로 그레이프바인-M 17호 기준이며,

    디자인 및 반지호수에 따라 범위가 달라지오니 꼭! 고객센터로 확인 후 보내주세요^^

혹여나 원하시는 호수범위나 넓더라도

포기하지 마시고 일단 문의하여 확인해주세요^^"

 

 

 

- 원석세팅 제품은 

호수조절 등 열처리과정 중에 원석손상이 발생할 경우

원석을 새로 세팅해야하므로, 

  재료비가 발생할 수 있으니 신중한 옵션 선택 부탁드립니다.


* 하지만, 대부분 문제없이 진행되고 있으니

너무 걱정하지않으셔두 되시지만, 

그래도 꼭~ 참고부탁드립니다^^*




★ 자수정&토파즈는 원석교체비용 발생 ★

자수정&토파즈는 열에 민감한 천연석 특성상,

호수조절시 열처리로 인해 원석색상이 이탈하게 되며~

깨지기도 하기때문에 원석교체 비용이 발생합니다.





 


 

 ★ 전제품 주물공정부터 자체제작하는 스털링워스는 

판매중단 제품이 아닌 한~ 제품에 대한 대부분의 A/S가 가능합니다^^

 

문제가 발생시~ 버리거나 방치하시지 마시고 A/S를 받으시면

다시 예쁘고 멋지게 착용하실 수 있답니다^-^

 

문제가 발생하면 고민하지 마시고~ 바로 연락주세요^^*

저희 스털링워스에서 출고된 모든 제품은

끝까지 소중하게 책임져드립니다^-^

버려지면 저희도 마음이 아파요

 

 







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