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* 기타 자세한 사항은 FAQ를 참고 부탁드립니다^^*

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

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7일 이내로 입금되지 않은 주문은 자동취소 되며, 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.   
  • 배송 방법: 택배
  • 배송 지역: 전국지역
  • 배송 비용: 조건부 무료 : 주문 금액 ₩50,000 미만일 때 배송비 ₩2,500을 추가합니다.
  • 배송 기간: 3일 ~ 10일
  • 배송 안내:

    저희 스털링워스는 전제품 핸드메이드&오더메이드 제품으로, 제품에 따라 3~8일 [영업일 기준]의 제작기간이 소요됩니다.

    주문접수 및 택배포장발송시간 등 진행과정으로 인해 총 5~10일[영업일 기준]이내에 발송해드리며, 6~11일[영업일 기준]이내에 받아보실 수 있으십니다^^

    레이저 마킹제품은 추가로 4일이 더 소요되며, 옵션 외 주문 및 백금도금 등 추가주문사항은  제작기간이 추가소요되오니 제작기간을 감안하셔서 여유있게 주문해주세요^^*

    제작제품 특성상 제작상황에 따라 일정이 ± 될 수 있는  점 양해 부탁드리며 자세한 일정은 고객센터로 문의해주세요^^


    단, 제주도 및 도서산간 등 일부지역은 업체 정책에 의해 배송비가 추가될 수 있습니다.

         

제품수령 후 7일 이내에 상품[미착용제품]을 보내주시면 교환 및 반품이 가능합니다.

고객님의 단순 변심으로 인한 교환 및 반품은 타상품교환 처리 가능하며, 1회에 한하므로 신중한 선택 부탁드립니다.


★ 반지 & 옵션외 제품 및 추가주문 등 한정제품 제외★

반지 전제품은 개별주문제작 상품이므로 사이즈 AS는 가능하나 타 제품과의 교환 및 반품, 환불은 불가능합니다.

 

교환/반품을 원하시는 경우, 게시판 또는 상담전화[Tel. 031-949-1461]로 문의/접수해 주시기 바랍니다.

문의나 접수를 하지 않은 경우, 처리지연 및 누락이 될 수 있습니다.



제품에 문제가 있을 경우에는 상품수령 후 바로 연락을 주시기 바랍니다.

[이미 사용한 제품 및 반품기일이 지난 제품은 A/S(왕복배송료 본인부담)는 가능하나 교환이나 환불은 되지 않으니 꼭 참고하세요]



☆ 교환 및 반품이 불가능한 경우


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★착용제품 [주얼리 특성상 O분만 착용하여도 마모&스크래치가 발생하므로 상품가치가 훼손됨]

- 반지 전제품 [개별주문제작 상품]

- 기본옵션 외 주문제품 [개별주문제작 상품]

- 이니셜각인 등 추가주문제품 [개별주문제작 상품]

- 기타 개별주문제작 상품

- 반송시 포장불량으로 인해 제품이 손상된 경우

- 고객님의 부주의로 인하여 상품 및 사은품 등이 훼손 및 오염된 경우

- 주요포장[제품 케이스 등]의 훼손, 이용자의 사용으로 인해 상품가치가 상실된 경우

- 기획상품이나 이벤트 상품

- 교환된 제품을 재교환 하는 경우



☆ 교환 및 반품시 택배 안내


배송비용 :  고객님의 단순 변심으로 인한 교환/반품을 하실 경우 배송비용은 고객님께서 부담하셔야 하며,

                오배송/제품불량에 의한 교환/반품의 경우 sterlingworth에서 전액 부담합니다.

                [배송비용 : 교환-왕복 5,000원, 반품-편도 2,500원]


          단, 구매금액이 4만원 이상으로 무료배송을 받으신 고객님이, 단순변심으로 반품하시는 경우..

               왕복배송비 5,000원을 동봉하신 후 착불로 보내주세요.

         


택배방법 : 반송접수해드리며, 교환/반품기준에 따른 배송비용과 교환내용[교환시]을 동봉해서 착불로 보내주세요.


                - 교환 메모 내용 : 교환을 원하는 제품, 고객님 ID, 교환제품 배송지, 연락처

                - 교환/반품시 주소 : 서울시 마포구 연남동 254-8 2F

 



A/S 안내

 

sterlingworth에서 구매하신 제품은 유/무상으로 A/S 가능하며,

제품의 파손이나 부속품의 분실로 인한 A/S는 제품의 상태에 따라 추가비용이 부과됩니다.

A/S 시 왕복배송료[5,000원]을 부담하셔야 합니다.

자세한 사항은 A/S 게시판을 참고부탁드리며, AS게시판에 신청해주시면 되십니다.


A/S 기간은 제품의 상태에 따라 다르며 기본적으로 2~5일 정도 소요되나, 특별한 경우에는 더 오래 걸릴 수도 있으니 충분한 시간을 두고 요청해주세요.

 

.. AS 주소 : 서울시 마포구 연남동 254-8 2F 


     * 기타 자세한 사항은 FAQ를 참고부탁드립니다.       

반품시 반송제품을 확인한 후 환불처리를 진행해 드립니다.

단, 주문 후 24시간 이내에 취소한 상품에 대한 환불요청은 바로 처리됩니다.


★착용제품 교환 반품 불가 [주얼리 특성상 단시간 착용하여도 마모&스크래치가 발생하므로 상품가치가 훼손됨]


무통장 입금의 경우 고객의 은행계좌로 처리되며, 신용카드 결제시엔 신용카드 승인을 취소해 드립니다.

신용카드 환불의 경우, 신용카드사의 업무처리상 7~15일 가량 소요됩니다.

[신용카드 결제일자에 대금이 청구 될 수 있으며, 이런 경우 익월 카드대금청구시 카드회사에서 환급처리됩니다]

적립금 안내


이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 7일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 7일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 10,000원 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 '한도제한없음' 입니다.

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주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.

 

 


기타 안내

 

제품의 크기와 중량은 반지호수 및 수공작업에 따라 약간의 차이가 있을 수 있으며,

제품사진의 선명도와 칼라는 모니터의 해상도에 따라 차이날 수 있습니다.

자세한 사항에 대해서는 게시판 및 고객센터[Tel. 031-949-1461]로 문의해 주십시오.

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