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저희 스털링워스는 전제품 핸드메이드&오더메이드 제품으로, 제품에 따라 3~8일 [영업일 기준]의 제작기간이 소요됩니다.

주문접수 및 택배포장발송시간 등 진행과정으로 인해 총 5~10일[영업일 기준]이내에 발송해드리며, 6~11일[영업일 기준]이내에 받아보실 수 있으십니다^^

레이저 마킹제품은 추가로 4일이 더 소요되며, 옵션 외 주문 및 백금도금 등 추가주문사항은  제작기간이 추가소요되오니 제작기간을 감안하셔서 여유있게 주문해주세요^^*

제작제품 특성상 제작상황에 따라 일정이 ± 될 수 있는  점 양해 부탁드리며 자세한 일정은 고객센터로 문의해주세요^^

단, 제주도 및 도서산간 등 일부지역은 업체 정책에 의해 배송비가 추가될 수 있습니다.

제품수령 후 7일 이내에 상품[미착용제품]을 보내주시면 교환 및 반품이 가능합니다.

고객님의 단순 변심으로 인한 교환 및 반품은 타상품교환 처리 가능하며, 1회에 한하므로 신중한 선택 부탁드립니다.

★ 반지 & 옵션외 제품 및 추가주문 등 한정제품 제외★

반지 전제품은 개별주문제작 상품이므로 사이즈 AS는 가능하나 타 제품과의 교환 및 반품, 환불은 불가능합니다.

교환/반품을 원하시는 경우, 게시판 또는 상담전화[Tel. 031-949-1461]로 문의/접수해 주시기 바랍니다.

문의나 접수를 하지 않은 경우, 처리지연 및 누락이 될 수 있습니다.

제품에 문제가 있을 경우에는 상품수령 후 바로 연락을 주시기 바랍니다.

[이미 사용한 제품 및 반품기일이 지난 제품은 A/S(왕복배송료 본인부담)는 가능하나 교환이나 환불은 되지 않으니 꼭 참고하세요]

☆ 교환 및 반품이 불가능한 경우

- ★착용제품★ [주얼리 특성상 O분만 착용하여도 마모&스크래치가 발생하므로 상품가치가 훼손됨]

- 반지 전제품 [개별주문제작 상품]

- 기본옵션 외 주문제품 [개별주문제작 상품]

- 이니셜각인 등 추가주문제품 [개별주문제작 상품]

- 기타 개별주문제작 상품

- 반송시 포장불량으로 인해 제품이 손상된 경우

- 고객님의 부주의로 인하여 상품 및 사은품 등이 훼손 및 오염된 경우

- 주요포장[제품 케이스 등]의 훼손, 이용자의 사용으로 인해 상품가치가 상실된 경우

- 기획상품이나 이벤트 상품

- 교환된 제품을 재교환 하는 경우

☆ 교환 및 반품시 택배 안내

배송비용 :  고객님의 단순 변심으로 인한 교환/반품을 하실 경우 배송비용은 고객님께서 부담하셔야 하며,

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                [배송비용 : 교환-왕복 5,000원, 반품-편도 2,500원]

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택배방법 : 반송접수해드리며, 교환/반품기준에 따른 배송비용과 교환내용[교환시]을 동봉해서 착불로 보내주세요.

                - 교환 메모 내용 : 교환을 원하는 제품, 고객님 ID, 교환제품 배송지, 연락처

                - 교환/반품시 주소 : 서울시 마포구 연남동 254-8 2F

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제품의 파손이나 부속품의 분실로 인한 A/S는 제품의 상태에 따라 추가비용이 부과됩니다.

A/S 시 왕복배송료[5,000원]을 부담하셔야 합니다.

자세한 사항은 A/S 게시판을 참고부탁드리며, AS게시판에 신청해주시면 되십니다.

A/S 기간은 제품의 상태에 따라 다르며 기본적으로 2~5일 정도 소요되나, 특별한 경우에는 더 오래 걸릴 수도 있으니 충분한 시간을 두고 요청해주세요.

.. AS 주소 : 서울시 마포구 연남동 254-8 2F 

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